Règles de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026
Responsable de traitement : Projet Solia, actuellement porté par Clément Picard et Sixte Court-Payen
Adresse de contact : 17 rue Collet 91129 Palaiseau
Contact confidentialité : bonjour.solia@gmail.com

Données collectées

• Données d'identification et de compte : prénom, nom, adresse e-mail, identifiant utilisateur et informations nécessaires à l'accès au service.
• Données corporelles et de santé : douleurs déclarées, symptômes, posture, mouvement, taille, poids, pointure, habitudes de pratique et autres informations utiles au diagnostic.
• Médias et résultats associés : photos, vidéos, scans, empreintes, modèles 3D, mesures dérivées et résultats générés par les traitements techniques.
• Données de suivi et d'usage : réponses aux questionnaires, remarques qualitatives, informations de livraison, échanges avec l'équipe.
• Données techniques : diagnostics, journaux de plantage, informations sur l'appareil, paramètres techniques de capture et jeton de notification push lorsque vous activez les notifications.

Pourquoi nous collectons ces données

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Réaliser le diagnostic, traiter les captures et fournir les résultats Solia.
• Concevoir et fournir les semelles personnalisées dans le cadre du test.
• Organiser le suivi, les questionnaires, le support et, le cas échéant, la livraison.
• Envoyer des notifications liées au service lorsque vous les avez autorisées.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus, corriger les bugs et améliorer les performances de l'application.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Consentement et base légale

Dans l'application, un recueil de consentement spécifique est demandé avant le démarrage du diagnostic. Les traitements nécessaires au test et ceux portant sur des données corporelles et de santé sont réalisés sur la base de ce consentement.

• Les traitements nécessaires au test reposent sur votre consentement.
• Les traitements portant sur des données corporelles et de santé reposent sur votre consentement explicite, conformément aux articles 6.1.a et 9.2.a du RGPD.
• La réutilisation de certaines données à des fins de recherche et développement, d'amélioration algorithmique ou d'entraînement de modèles repose sur un consentement distinct recueilli dans l'application.

Recherche, développement et amélioration du produit

Si vous l'acceptez via un consentement distinct dans l'application, certaines données peuvent également être réutilisées à des fins de recherche et développement interne.

• Développer, tester, évaluer, valider et améliorer les produits et services Solia.
• Améliorer les analyses, les algorithmes, les modèles statistiques et les modèles d'apprentissage automatique de Solia.
• Mieux comprendre les usages, les performances du produit et les situations rencontrées pendant les phases de test.

Autorisations demandées dans l'application

Les autorisations sensibles sont demandées de manière contextuelle, lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui en a besoin.

• Caméra : pour capturer les vidéos et photos nécessaires au diagnostic et à certains questionnaires.
• Microphone : certaines fonctionnalités de capture peuvent solliciter cette autorisation selon le terminal ; les vidéos de diagnostic sont enregistrées sans piste audio.
• Notifications : pour vous informer du suivi de vos questionnaires et résultats, uniquement si vous l'acceptez.

Partage, prestataires et transferts

Solia ne vend pas vos données personnelles et ne les partage pas à des fins publicitaires. Certaines données sont hébergées ou traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment :

• L'équipe Solia et les personnes intervenant dans l'analyse, la validation ou le support utilisateur.
• Firebase Authentication pour l'authentification.
• Cloud Firestore pour le stockage des données applicatives.
• Firebase Storage pour le stockage des médias et fichiers associés.
• Firebase Cloud Messaging pour l'envoi des notifications push.
• Firebase Crashlytics pour les journaux de plantage et diagnostics techniques.
• Google Cloud Platform pour l'hébergement et les traitements techniques nécessaires au service.

Les données sont hébergées et traitées en priorité dans l'Union européenne. Si un accès technique ou un transfert hors UE/EEE devait être nécessaire via un prestataire, Solia mettra en place les garanties appropriées prévues par le RGPD.

Nous pouvons également divulguer certaines données si la loi l'impose, pour répondre à une demande légale valide ou pour protéger la sécurité du service.

Sécurité des données

Les données sont chiffrées lors de leur transfert. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Conservation

• Les données nécessaires au test, au diagnostic, au suivi et au support sont conservées pendant la durée du test puis pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la fin du test ou de votre dernière interaction avec Solia, sauf obligation légale contraire.
• Les données techniques et journaux d'erreur sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la maintenance du service.
• Lorsque vous y avez consenti, certaines données peuvent être conservées sous une forme pseudonymisée pendant une durée maximale de 5 ans à des fins de recherche et développement, d'amélioration du produit et d'amélioration algorithmique.
• Des données rendues anonymes de manière irréversible, ainsi que des statistiques agrégées ne permettant plus de vous identifier, peuvent être conservées plus longtemps.

Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées directement dans l'application ou via la page dédiée :

https://solia-app.fr/suppression-compte

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d'accès à vos données
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d'opposition lorsque la loi le permet
• droit à la portabilité lorsque ce droit s'applique

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la confidentialité, écrivez-nous à bonjour.solia@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de l'application. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.